Capri® · Authentic since 1948

Domande
Frequenti

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Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 1 ora dall'acquisto. Trascorso questo tempo, l'ordine entra in lavorazione e non può essere modificato. Contattaci subito all'indirizzo customercare@lovecapri.com se hai bisogno di apportare una modifica.

Riceverò un'email di conferma?

Sì. Un'email di conferma viene inviata automaticamente una volta effettuato l'ordine. Se non la vedi, controlla la cartella spam o contattaci.

Posso effettuare un ordine come ospite?

Sì, puoi completare l'acquisto senza creare un account. Tuttavia, creando un account puoi tracciare gli ordini, gestire i resi e salvare i tuoi dati per acquisti futuri.

Dove spedite?

Spediamo in UE, Regno Unito, Stati Uniti e Canada. Per altre destinazioni, contattaci all'indirizzo customercare@lovecapri.com.

Quanto tempo richiede la consegna?

Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:

  • UE: 3–5 giorni lavorativi (Standard), 1–3 (Express)
  • Regno Unito: 5–7 giorni lavorativi (Standard), 2–4 (Express)
  • Stati Uniti e Canada: 7–10 giorni lavorativi (Standard), 3–5 (Express)
  • Isola di Capri: In giornata (ordini entro le 12:00)
Offrite la spedizione gratuita?

Sì. La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini superiori a €200.

Come traccio il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il numero di tracciamento. Usalo per seguire la spedizione sul sito del corriere.

Dovrò pagare dazi doganali?

Per gli ordini fuori dall'UE, potrebbero applicarsi dazi doganali e tasse d'importazione. Sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel totale dell'ordine. Ti consigliamo di verificare con l'autorità doganale locale prima di ordinare.

Qual è la vostra politica dei resi?

Accettiamo resi e cambi entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che gli articoli siano non utilizzati, non indossati, con tutti i cartellini originali attaccati e nella confezione originale.

Come avvio un reso?
  • Clienti registrati: invia la richiesta di reso dalla cronologia ordini del tuo account.
  • Clienti ospiti: scrivi a customercare@lovecapri.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
Quando riceverò il rimborso?

I resi vengono ispezionati entro 3–5 giorni lavorativi dalla ricezione. I rimborsi approvati vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi.

Posso effettuare un cambio con una taglia o un colore diversi?

Sì, i cambi sono soggetti a disponibilità. Indica la sostituzione preferita quando invii la richiesta di reso. Se l'articolo non è disponibile, verrà emesso un rimborso.

Ci sono articoli che non posso restituire?

Sì. Costumi da bagno, intimo, articoli personalizzati e articoli in vendita finale non possono essere restituiti per motivi di igiene e qualità.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay.

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Sì. Tutte le transazioni sono gestite tramite l'infrastruttura di pagamento sicura di Shopify con crittografia SSL. Non conserviamo i dati della tua carta.

Posso pagare nella mia valuta locale?

I prezzi sono mostrati in EUR per impostazione predefinita. A seconda della tua posizione, la tua banca potrebbe applicare una commissione di conversione valutaria.

Come trovo la mia taglia?

Ogni pagina prodotto include una guida alle taglie con le misure. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contattaci all'indirizzo customercare@lovecapri.com.

I vostri prodotti sono autentici?

Sì. Tutti i prodotti Capri® sono disegnati in Italia e realizzati nell'UE. Capri® è un autentico marchio italiano fondato nel 1948.

Come devo prendermi cura dei miei capi?

Le istruzioni di lavaggio sono indicate su ogni pagina prodotto e sull'etichetta del capo. Seguile con attenzione per preservare la qualità dell'articolo.

Hai ancora una domanda?

Scrivici a customercare@lovecapri.com — siamo qui per aiutarti.