Resi

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Politica dei resi

Condizioni

• Gli articoli devono essere non utilizzati e non indossati.
• Tutti i cartellini originali devono essere attaccati.
• Gli articoli devono essere nella loro confezione originale.

Articoli non restituibili

Per motivi di igiene e qualità, i seguenti articoli non possono essere restituiti o cambiati:

• Costumi da bagno e intimo
• Articoli personalizzati o su ordinazione
• Articoli contrassegnati come vendita finale

Articoli danneggiati o difettosi

Se ricevi un articolo danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna all'indirizzo customercare@lovecapri.com indicando il numero d'ordine e le foto del danno. In questo caso le spese di spedizione del reso saranno a carico di Capri®.

Spedizione del reso

Salvo il caso di articoli danneggiati o difettosi, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Consigliamo di usare un metodo di spedizione tracciabile, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli smarriti durante il trasporto.

Cambi

Per cambiare un articolo con una taglia o un colore diversi, invia la richiesta di reso qui sopra indicando la sostituzione preferita nei dettagli. I cambi sono soggetti a disponibilità. Se l'articolo richiesto non è disponibile, verrà emesso un rimborso.

Rimborsi e gestione del reso

Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino, verrà ispezionato entro 3–5 giorni lavorativi. Riceverai una conferma via email a lavorazione completata. I rimborsi approvati vengono poi emessi sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. La tua banca o il fornitore della carta potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per accreditare l'importo.

Resi tardivi

I resi ricevuti dopo la finestra di 14 giorni potrebbero non essere accettati. Se non riesci a restituire l'articolo entro i termini indicati, contattaci all'indirizzo customercare@lovecapri.com prima di spedire il reso.